Навіть ті люди, яких ви знали роками, можуть змінити свої погляди й поводження, якщо стануть учасниками робочої групи. У робочих груп виробляється власний характер, і негативне групове поводження може загрожувати заходу серйозними проблемами. Наведеними в цій главі переліками питань, що стосується груповий динаміки, можна користуватися для спостереження за поводженням колективу, щоб навчитися реагувати на тривожні симптоми перш, ніж захід виявиться під погрозою.

Все старе знову може стати новим, тому, займаючись організацією заходу, помнете про історію. Історичні відомості - важливий інструмент для всіх аспектів вашого бізнесу, від пошуків ділових пропозицій до організації заходу й процесу його проведення. Виробнича книга, що ви будете вести для кожного заходу, корисна для оцінки й виконання його вимог: від пропозиції цін і вибору роздрібних постачальників до розпізнавання факторів ризику. Існує чимало корисних ресурсів для організаторів, що працюють у віддалених або незнайомих регіонах. Один з таких ресурсів - місцеві бюро з'їздів і туризму, чия єдине завдання - залучати влаштовувачів конференцій і людей, що беруть участь у них. Ці служби можуть надавати вам неоціненну допомогу при проведенні заходів, сприяючи в налагодженні контактів і в забезпеченні погодженості робіт.

Нарешті, як говорить прислів'я, якщо це здається занадто гарним, щоб бути правдою, швидше за все так воно і є. Ретельно оцінюйте якості Аюбих перспективних постачальників продуктів або послуг і відсівайте невідповідних. Проводите співбесіди з використанням наведених у цій главі

переліків питань, щоб домагатися ефективних результатів від співробітництва з усіма, кого залучаєте до роботи. Користуйтеся історичними відомостями, як оцінним інструментом при організації й проведенні ваших заходів. Хоча клієнти й оцінять ваші успіхи, вони запам'ятають і невдачі. Ваші репутація й кар'єра залежать від здатності виправдувати очікування кожного клієнта.